Tilaus- ja toimitusehdot

Toimitusehdot

Voimassa 1.6.2019 alkaen

VERKKOKAUPPA

Arena-Innovation Oy (y-tunnus: 0991378-9) myy tuotteita yhteisöille/yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteita voit verkkokaupassa tilata seuraavilla kolmella eri tavalla:

Tilaustapa 1: Kuluttaja-asiakkaat (yksityishenkilöt) postiennakolla osoitteesta http://www.influ-era.com/tilaa-osta-kirja/.

Tilaustapa 2: Yhteisö/yritys -asiakkaat laskulla osoitteesta http://www.influ-era.com/tilaa-osta-kirja/.

Tilaustapa 3: Ennakkomaksulla osoitteen http://www.kauppa.influ-era.com/blogi/ ostoskorin kautta.

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla 1) täyttämällä tilauskaavake (tilaustapa 1 ja 2) tai 2) siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö Kassapalvelussa (tilaustapa 3). Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tuotteita voi tilata näillä ehdoilla ja hinnoilla vain Suomen alueelle toimitettavaksi. Jos olet tilaamassa tuotteita Suomen ulkopuolelle, tee tästä pyyntö sivulla http://www.influ-era.com/tilaa-osta-kirja/ olevan tilauslomakkeen viestiruutuun tai lähettämällä tiedustelu/pyyntö s-postitse osoitteeseen: info[at]influ-era.com. Lähetämme sitten sinulle tarjouksen, millä hinnoilla ja ehdoilla voimme toimittaa haluamiasi tuotteita.

Maksaminen ja maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut voidaan maksaa seuraavilla kolmella tavalla:

1) postiennakolla (kuluttaja-asiakkaat eli yksityishenkilöt /tilaustapa 1),

2) laskulla (vain yritykset ja yhteisöt / tilaustapa 2) tai

3) ennakkomaksuna tilauksen yhteydessä PayPal -maksupalvelun kautta (sekä kuluttaja-asiakkaat että yritykset ja yhteisöt / tilaustapa 3).

Ennakkomaksuista huolehtii PayPal -palvelu, jossa voi tilaukset voi maksaa PayPal maksuportaalin kautta.

PayPal -maksupalvelun ehdot löydät täältä:  https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/ua/legalhub-full

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat, -kulut ja -aika

Tilauksesi toimituskulut näet kunkin tuotteen esittelyn yhteydessä. Tilaus toimitetaan postitse postipakettina. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-7 päivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkailla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info[at]influ-era.com tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen.

Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 30 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite

Arena-Innovation Oy, Influ Era -julkaisut
PL 615, 00101 Helsinki.

Lunastamaton paketti

 Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10 euron maksun.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

YHTEYSTIEDOT

Arena-Innovation Oy
Influ Era -julkaisut
PL 615, 00101 Helsinki
info[at]influ-era.com
puh 0208 331 131
www.influ-era.com